Organisatsiooni ostuprotsess
Organisatsiooni ostukäitumise protsess erineb mõningal määral tarbija ostukäitumisest. Organisatsiooni ostukäitumise protsess on illustreeritud joonisel 4. Tegevused ja rõhuasetused ostuprotsessi käigus võivad siin mõneti erineda sõltuvalt ostetavatest toodetest ja ostusituatsioonidest.
Organisatsiooni ostukäitumise protsess erineb mõningal määral tarbija ostukäitumisest. Organisatsiooni ostukäitumise protsess on illustreeritud joonisel 4. Tegevused ja rõhuasetused ostuprotsessi käigus võivad siin mõneti erineda sõltuvalt ostetavatest toodetest ja ostusituatsioonidest.
Allikas: autori koostatud Kotler 1997 põhjal
Joonis 4. Organisatsioonitarbija ostuprotsess
Näiteks uue ostu puhul pööratakse rohkem tähelepanu probleemi analüüsimisele ja info otsimisele ning kõik ostuprotsessi etapid käiakse väga põhjalikult läbi. Modifitseeritud ostu puhul on probleem organisatsioonile juba tuttav ning eelkõige pööratakse rõhku pakkujate ja toodete selekteerimisele. Muutumatu taasostu puhul on tegemist aga kõige tavalisema ostuprotsessiga - siin ostud korduvad ning informatsiooni otsida pole vaja. Ka kõik muud ostuprotsessi tegevused on muutumatu taasostu puhul rutiinsed.
Peamised organisatsioonitarbija ostuprotsessi mõjutavad tegurid võib jaotada järgmiselt:
Joonis 4. Organisatsioonitarbija ostuprotsess
Näiteks uue ostu puhul pööratakse rohkem tähelepanu probleemi analüüsimisele ja info otsimisele ning kõik ostuprotsessi etapid käiakse väga põhjalikult läbi. Modifitseeritud ostu puhul on probleem organisatsioonile juba tuttav ning eelkõige pööratakse rõhku pakkujate ja toodete selekteerimisele. Muutumatu taasostu puhul on tegemist aga kõige tavalisema ostuprotsessiga - siin ostud korduvad ning informatsiooni otsida pole vaja. Ka kõik muud ostuprotsessi tegevused on muutumatu taasostu puhul rutiinsed.
Peamised organisatsioonitarbija ostuprotsessi mõjutavad tegurid võib jaotada järgmiselt:
- Keskkond - nõudlus, tulevikuväljavaated, tehnoloogilised muutused, poliitiline areng ja konkurents.
- Organisatsioon - eesmärgid, tegutsemisviis, protseduurid ja protsessid, organisatsiooni struktuur ning tehnoloogia, mida kasutatakse.
- Suhted - huvid, staatus, empaatia ja veenvus.
- Isik - hoiakud, väärtused, kultuur,vanus, haridus, sissetulek, amet ja riskivalmidus.